Telefonischer Helpdesk
Liebe Kunden,
das Pandemiegeschehen um Covid-19 hat die Reisebranche auch weiterhin fest im Griff.
Für uns müssen wir leider zu dem Ergebnis kommen, dass unser derzeitiges, minimale operative Geschäft aus Kostengründen keine umfängliche telefonische Erreichbarkeit mehr rechtfertigen kann.
Daher sehen wir uns leider gezwungen, unsere telefonische Erreichbarkeit bis auf Weiteres einzuschränken.
Das bedeutet selbstverständlich nicht, dass wir zukünftig für Sie nicht mehr erreichbar sein werden. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an die bekannte Adresse senden - reisen@tauchertraum.com - und darauf vertrauen, zeitnah eine Antwort durch unseren Geschäftsführer, Michael Christ aus seinem Homeoffice zu erhalten.
Diese Einschränkung werden wir selbstverständlich wieder aufheben, sobald die Bundesregierung die pauschalen Reise-Warnungen für unsere Zielgebiete aufhebt.
Wir bitten um Verständnis:
Wir sind weiterhin stets umfänglich für alle unsere Kunden mit bestehenden Buchungen erreichbar. Wir beobachten täglich das Pandemiegeschehen im globalen Kontext und bewerten kontinuierlich die Situation für jede bevorstehende Reise, aufgrund der sich täglich ändernden Lage.
Sollten wir verlässliche und bestätigte Informationen bekommen, die auf eine Einschränkung, oder eine Umbuchungs-/Stornierungsanforderung einer noch bevorstehenden Reise hindeuten, werden wir jeden einzelnen Reisegast entsprechend informieren. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir dies nicht Monate vor dem eigentlichen Reisedatum tun können, sondern erst wenige Wochen zuvor. Ausnahmen vorbehalten.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir von jeglichen Spekulationen über mögliche oder denkbare Entwicklungen des Infektionsgeschehens in unseren jeweiligen Zieldestinationen absehen. Niemand – und dies schließt auch alle selbsternannten oder tatsächlichen Covid-19 Experten mit ein – ist derzeit in der Lage, Fragen über das Gefährdungspotential oder die Einreisebestimmungen bezüglich eines außereuropäischen Landes zu einem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft seriös zu beantworten.
Auch wenn wir natürlich Verständnis für jeden unserer Kunden aufbringen, der versucht, die Unsicherheiten seiner geplanten Reise zu minimieren, so müssen wir uns dennoch auf die wesentlichen und akuten Geschäftsabläufe konzentrieren, die uns noch verblieben sind.
Leider sind wir, wie die meisten Menschen, den infektiologischen und politischen Fakten ausgeliefert, mit denen wir von Tag zu Tag konfrontiert werden und auf die wir eine tagesaktuelle Antwort finden müssen. Dabei versteht es sich von selbst, dass wir versuchen, diese Antworten mit den Erwartungen unserer Kunden in Einklang zu bringen – soweit uns die Umstände dies erlauben.
Denn eines ist klar: Tauchertraum wird sich auch in Zukunft darauf freuen, außergewöhnliche Tauchreisen zu konzipieren und zu organisieren.
Sie können sich darauf verlassen: Mit Ihrem Verständnis und unserem Durchhaltevermögen werden wir das auch schaffen!